Responsable et contact
Cette déclaration s’applique au Shop et au Marketplace Vintage-Oyster. Le responsable est Vintage-Oyster GmbH, Spitalgasse 4, 3011 Berne, Suisse. Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits : info@vintage-oyster.com.
Compte, annonces et communication
Nous traitons les données de compte et de contact pour fournir l’accès commun au Shop et au Marketplace : adresse e-mail, mot de passe protégé, langue, pays de résidence ou du siège et nom d’utilisateur public. Les contrôles, réservations et modifications des noms sont consignés en interne. Le nom public ne constitue pas une vérification d’identité.
Pour autoriser les vendeurs, nous traitons les informations nécessaires sur la personne ou l’entreprise, l’adresse, les coordonnées, le lieu et le statut TVA. Pour les offres de tiers, le Marketplace affiche publiquement le nom d’utilisateur public, la qualité de vendeur du Marketplace et le canton ou pays confirmé. Cela ne publie pas les coordonnées privées, adresses complètes, données de paiement ou informations TVA.
Nous traitons les données des annonces et les images pour enregistrer, prévisualiser, examiner et publier les offres. Les contenus publics approuvés sont accessibles sur Internet. Évitez d’insérer des informations privées inutiles dans les images et textes libres. Les favoris sont rattachés au compte concerné. Les messages, demandes d’achat et négociations sont accessibles aux comptes participants. Les états de lecture servent à signaler les nouveaux éléments. Les nouveaux messages peuvent comporter le nom public utilisé au moment de l’envoi ; les attributions historiques des noms sont conservées.
Ventes, paiements et évaluations
Pour les transactions du Marketplace, nous traitons le prix convenu, les modes de livraison et de paiement, les frais de port, le total, les données nécessaires de l’acheteur et ses adresses ainsi que les instructions de paiement du vendeur. Ces données sont accessibles aux participants autorisés dans la mesure nécessaire à la transaction. Les données confirmées sont conservées et ne sont pas remplacées par des modifications ultérieures du compte. L’acheteur paie directement le vendeur ; Vintage-Oyster n’exécute pas ce paiement.
Nous traitons les confirmations, signalements de problèmes et demandes d’annulation, les courtes évaluations écrites ainsi que les données de commission et de facturation pour gérer et documenter les opérations. Les évaluations données et reçues sont affichées dans la transaction correspondante. Un nom public ne rend pas publiques les données privées de l’acheteur, ses adresses ou ses données de paiement. L’administration autorisée peut consulter les données en cas de besoin concret d’assistance, de résolution d’un problème, d’abus ou de sécurité.
Nous traitons personnellement par e-mail les demandes d’achat et questions concernant les articles du Shop. Nous utilisons le nom, l’adresse e-mail, la référence de l’article et le message, puis les données de facturation et de livraison nécessaires en cas d’achat. Une demande ne crée pas automatiquement une commande ou une réservation. Pour une demande d’aide à la vente, nous utilisons les informations et photos transmises volontairement pour répondre ; nous ne les publions pas automatiquement.
Fonctionnement, cookies et prestataires
Nous traitons des données de connexion et de journalisation, notamment les adresses IP, pour le fonctionnement technique, l’analyse des erreurs et la prévention des abus. La surveillance du fonctionnement reçoit des signaux techniques d’heure et d’état, sans profils clients ni contenu des messages.
La connexion et les préférences linguistiques utilisent des cookies. La langue peut aussi être enregistrée dans le compte. Le navigateur conserve le choix entre affichage en liste ou en vignettes. Ces fonctions servent à l’utilisation du site et à la connexion. Vous pouvez supprimer ou limiter les cookies et données locales ; certaines fonctions peuvent alors être affectées. À l’exception des vidéos YouTube que vous activez, nous n’utilisons dans le Shop et le Marketplace ni traceurs publicitaires, ni services de newsletters, ni services externes d’analyse des visiteurs.
Les prestataires d’hébergement, de messagerie, de sauvegarde, de surveillance technique, de comptabilité et de facturation reçoivent les données nécessaires à leurs prestations. L’hébergement web est assuré par Hostfactory en Suisse. Pour nos communications par e-mail, nous utilisons Microsoft 365 via Host Europe. Selon les informations de localisation de notre environnement Microsoft 365, les contenus des boîtes aux lettres sont stockés en Suisse. Nous utilisons Bexio pour les factures du Shop et les factures de commission du Marketplace. Les coordonnées nécessaires des vendeurs peuvent y être transférées pour la facturation manuelle ; l’export de contacts prévu à cet effet ne contient pas de données bancaires.
Lors de transactions avec des participants à l’étranger, ceux-ci reçoivent dans leur pays les données nécessaires à la communication et à l’exécution. L’admission d’un pays pour les comptes n’autorise pas toutes les destinations de livraison.
Conservation et droits
Nous conservons les données personnelles tant qu’elles sont nécessaires à leur finalité, aux obligations légales ou à des prétentions juridiques concrètes. Elles doivent ensuite être effacées ou anonymisées. La conservation des pièces commerciales nécessaires ne signifie pas que tous les messages, données de compte et images doivent être conservés aussi longtemps. Les journaux et sauvegardes servent au fonctionnement, à la sécurité et à la restauration, sans justifier une conservation illimitée.
Les montres du Shop vendues restent visibles dans les archives comme documentation des produits. Cela ne justifie pas la publication ou la conservation permanente de toutes les données des acheteurs. Retirer une annonce ne met pas automatiquement fin à la documentation nécessaire des opérations liées.
Dans les limites légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et, le cas échéant, la remise ou le transfert de vos données. Les obligations légales de conservation et les droits des autres participants doivent être respectés. Si nécessaire, nous vérifions votre qualité au moyen d’une preuve d’identité appropriée. Contactez info@vintage-oyster.com. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Vidéos YouTube sur la page d’accueil de la boutique
Les images d’aperçu sont chargées depuis notre propre serveur. Le lecteur YouTube en mode de confidentialité avancé n’est chargé que lorsque vous activez expressément une vidéo. YouTube/Google reçoit alors notamment votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur ; d’autres traitements peuvent avoir lieu pendant la lecture. Des données peuvent aussi être traitées hors de Suisse. La simple ouverture de la section vidéo n’établit aucune connexion à YouTube. Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.